Jak pracujemy
Współpraca zaczyna się od sprawdzenia, czy możemy być dla siebie właściwymi partnerami. Rozmawiamy o celach, oczekiwaniach, sposobie podejmowania decyzji i gotowości do pracy strategicznej. Następnie ustalamy zakres i plan działania.
01
Orientacyjnie od 0 do 14 dni
Poznajemy markę, jej ofertę, kontekst biznesowy i dotychczasową komunikację. Analizujemy pytania Klientów, bariery decyzyjne oraz ograniczenia branżowe. Ustalamy, co wymaga uporządkowania i jakie informacje są potrzebne do dalszej pracy.
02
Orientacyjnie od 14 do 28 dni
Określamy pozycjonowanie, architekturę narracji i rolę poszczególnych działań. Projektujemy sposób przedstawienia wartości oferty oraz ścieżkę kontaktu z marką. Ze względu na skalę projektu i jakość niezbędnej analizy ten etap może się wydłużyć.
03
Drugi miesiąc
Wdrażamy uzgodniony plan. Uruchamiamy komunikację i wybrane narzędzia, dbając o spójność języka, formy i celu. Obserwujemy reakcje odbiorców oraz na bieżąco wprowadzamy uzasadnione korekty.
04
Od trzeciego do szóstego miesiąca
Komunikacja nabiera rytmu. Analizujemy, które treści pomagają Klientom zrozumieć ofertę, co wywołuje pytania i gdzie pojawia się zawahanie. Dopracowujemy argumentację, kolejność komunikatów i sposób prowadzenia odbiorcy do rozmowy.
05
Od szóstego miesiąca
Rozwijamy sprawdzone elementy systemu komunikacji. Możemy poszerzać zakres kanałów, formatów i działań sprzedażowych, zachowując spójność marki. Skalę zwiększamy w odniesieniu do jej gotowości i możliwości operacyjnych.
Efekty i odpowiedzialność
Wyniki ilościowe zestawiamy z tym, co dzieje się w kontakcie Klienta z marką. Interesują nas jakość zapytań, przygotowanie odbiorców do rozmowy, pojawiające się obiekcje i przebieg procesu decyzyjnego. Sprawdzamy również spójność komunikacji i rolę poszczególnych kanałów.
Sposób oceny ustalamy w odniesieniu do celu współpracy i dostępnych danych. Pierwszą rzetelną ocenę działań planujemy po trzech miesiącach, a pełną po sześciu miesiącach regularnej pracy. Te ramy służą analizie procesu i nie stanowią obietnicy określonego wyniku sprzedaży.
Klient wie, jakie działania prowadzimy, z jakiego powodu i do jakiego celu zmierzamy. Pracujemy z wyprzedzeniem, przedstawiamy podsumowania oraz rekomendacje. Zmiany w kierunku komunikacji mają uzasadnienie w analizie i sytuacji biznesowej marki.
Po stronie firmy potrzebujemy osoby decyzyjnej, dostępu do informacji o ofercie oraz gotowości do konsultowania treści merytorycznych. Po naszej stronie leżą uzgodnione działania, dbałość o spójność i rekomendowanie kolejnych kroków.
Rozróżniamy działania objęte abonamentem, dodatkowe projekty i zadania pozostające po stronie Klienta. Zakres, harmonogram i wynagrodzenie ustalamy indywidualnie. Wraz z rozwojem marki możemy wspólnie zmieniać priorytety współpracy.
Jeżeli współpraca dobiega końca, porządkujemy wypracowane materiały i wnioski. Domykamy działania w sposób, który wspiera ciągłość komunikacji. Marka zachowuje wiedzę o swoim kierunku i podstawę do dalszej pracy z zespołem wewnętrznym lub kolejnym partnerem.
Zaproszenie do rozmowy
Opowiedz nam o swojej marce, jej ambicjach i wyzwaniach. Sprawdźmy, jaki kierunek komunikacji będzie dla niej właściwy.